ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
Szolgáltató adatai: NYÁRFÁS PANORÁMA Vendégház
Üzemeltető: Göbölyös Ágnes
Székhely: 2330, Dunaharaszti, Felső Duna utca 64.
Szolgáltatás címe: 2336, Dunavarsány, Nyárfás sor 47, Nyárfás Panoráma Vendégház. Tel.: +36 30 397 64 89
Általános szabályok:
(a) Jelen "Általános Szerződési Feltételek" – a továbbiakban:
ÁSZF
– szabályozza a szolgáltató által 2336, Dunavarsány, Nárfás sor 47 szám
alatt üzemeltetett Nyárfás Panoráma Vendégház szálláshelynek és az ahhoz kapcsolódó a szolgáltató által nyújtott szolgáltatások igénybevételének feltételeit.
(b)
Jelen ÁSZF nem zárja ki speciális, vagy egyedi megállapodások
megkötését utazási irodákkal, utazásközvetítőkkel, utazásszervezőkkel, vagy
más olyan személyekkel, akik a szolgáltató szolgáltatásai értékesítése
érdekében a szolgáltatóval hosszabb távon együttműködnek.
A szerződő fél:
(a)
A szerződő fél a szolgáltató szolgáltatásait megrendelő, igénybe vevő
természetes személy, jogi személy, vagy jogi személyiség nélküli
gazdasági társaság.
Szerződő fél az a természetes személy is, aki a
szolgáltató szolgáltatását ténylegesen igénybe veszi. A szolgáltatást
megrendelő és/vagy igénybe vevő a továbbiakban együttesen: vendég.
(b)
A szolgáltató és a vendég a – feltételek teljesülése esetén – a szükség
szerint a szolgáltatási megállapodás szerződő feleivé válnak – a továbbiakban együttesen: szerződő felek.
A szolgáltatási szerződés létrejötte, a foglalás menete, a foglalás módosítása:
(a) A vendég írásban – E-mailben, viskovendeghaz.hu webhely foglalási rendszerén keresztül –
küldött ajánlatkérésére a szolgáltató az ajánlatkérés kézhezvételétől számított 36 órán belül ajánlatot küld a vendég részére.
(b)
A szolgáltatási szerződés a vendég által leadott megrendelés – foglalás
– szolgáltató írásbeli visszaigazolásával jön létre, és ezen írásbeli
visszaigazolásra tekintettel, a megrendelés – foglalás – írásban
létrejött szerződésnek minősül.
A szóban leadott megrendelés és/vagy
megrendelés módosítás csak abban az esetben keletkeztet szerződéses
kötelmet, ha azt a szolgáltató írásban visszaigazolta, a megrendelés,
vagy a megrendelés módosítás szolgáltató általi szóbeli visszaigazolása
nem keletkeztet szerződéses kötelmet.
(c) A szolgáltatás igénybevételére létrejött szerződés határozott időre szól.
(d)
Abban az esetben, ha a vendég a határozott időtartam lejártát
megelőzően úgy dönt, hogy a szolgáltatást a határozott időtartam
elteltéig nem kívánja igénybe venni, akkor is köteles a szolgáltatás teljes ellenértékét a szolgáltató részére megfizetni, a szolgáltató pedig jogosult a megrendelt szolgáltatás teljes ellenértékének követelésére.
A vendég által a határozott időtartam lejárta előtt elhagyott apartmant a szolgáltató jogosult újra értékesíteni.
(e)
A vendég a szolgáltatás meghosszabbítására csak akkor jogosult, ha
ehhez a szolgáltató legkésőbb a határozott időtartam lejártát megelőző
napon írásban hozzájárul.
(f) A szolgáltatási szerződés módosítása kizárólag a szerződő felek írásba foglalt együttes akaratával lehetséges.
A lemondási feltételek:
(a)
A vendég (megrendelő) foglalását díjmentesen lemondhatja, amennyiben a
lemondási szándékát írásban jelzi a vendégház felé az érkezés előtt 15
nappal.
Az érkezést megelőző 15 napig lemondott foglalás esetében 50 százalékot áll módunkban visszafizetni.
Időpont módosításra felár nélkül az érkezés megelőző 15 napig van lehetőség
A szolgáltató által alkalmazott árak:
(a) A vendégház érvényben lévő árai a NYÁRFÁSPANORÁMAVENDÉGHÁZ.hu weboldalon feltüntetett árak-.
(b)
A szolgáltató az árait előzetes bejelentés nélkül bármikor jogosult
szabadon megváltoztatni, természetesen azzal, hogy ez nem vonatkozik
azon árakra, amelyeket a szerződő fél kérésére adott árajánlatában már megajánlott.
(c)
A szolgáltató az árak közlésekor köteles megjelölni az árak
adótartalmának – így pl.: általános forgalmi adó, idegenforgalmi adó –
jogszabály által meghatározott mértékét.
A szolgáltató fenntartja
magának a jogot, hogy jogszabályváltozás esetén a többletterheket
előzetes értesítés nélkül áthárítsa a szerződő félre és/vagy a vendégre.
(d) A szolgáltató árait jogosult magyar forintban és bármely konvertibilis valutában is meghatározni.
(e)
A szolgáltató vállalja, hogy az aktuális árait, az aktuális akcióit,
kedvezményeit, és egyéb ajánlatait az általa
működtetett NYÁRFÁSPANORÁMAVENDÉGHÁZ.hu
weboldalon közzéteszi.
A fizetés módja és annak garanciája:
(a)
A szolgáltató a megrendelt szolgáltatások teljes összegét, a
tartózkodás egészére számítva feltünteti az általa a vendég számára
küldött írásos visszaigazoláson. A vendég a tartózkodás időtartamára számított összeget több módon egyenlítheti ki. A
foglalás véglegesítéséhez a teljes végösszeget a foglalást követő 1
munkanapon belül banki átutalással vagy bankkártyás fizetéssel küldi meg
a szolgáltató részére. A szálláshely honlapján történő online
foglalás esetén a foglalás értékének kiegyenlítése az alábbiakban
megjelölt módokon lehetséges:
Online bankkártyás fizetés: OTP SimplePay
Elfogadott bankkártyák: Maestro, MasterCard, Visa, Visa Electron, Diners Club, American Expressű
Online fizetés SZÉP kártyával: OTP Szép Kártya, MKB Szép Kártya, K&H SZÉP Kártya
A szolgáltatás igénybevételének módja és feltételei:
(a)
A vendég a megrendelt és a szolgáltató által visszaigazolt vendégházat
az érkezés napján 15:00 órától 24.00 óráig foglalhatja el – check in – és azt utolsó tartózkodási napon délelőtt 11:00 óráig – check out – köteles elhagyni.
(b)
Abban az esetben, ha a vendég az apartmant az érkezési napon a 8.(a)
pontban meghatározott check in időpont előtt kívánja elfoglalni, azt felár ellenében a szabad kapacitás függvényében megteheti.
(c) A szolgáltató vendégei számára háziállat elszállásolható felár ellenében.
(d)
A szolgáltató jogosult a szállás szolgáltatásra vonatkozó szerződést
azonnali hatállyal felmondani, vagy a szolgáltatás nyújtását megtagadni,
ha:
a) a vendég nem rendeltetésszerűen használja a rendelkezésére
bocsátott vendégházat illetve a szolgáltató által biztosított
szolgáltatásokat és/vagy az azok biztosítására szolgáló helyiségeket nem rendeltetésszerűen használja,
b) a vendég a vendégház házirendjét megzavarja, és a zavaró magatartást felszólítás ellenére sem hagyja abba,
c)
a vendég nem tartja be a vendégház biztonsági szabályzatát – pl.:
tiltott helyen dohányzik és azt a felszólítás ellenére sem hagyja abba,
d)
a vendég kifogásolható módon, durván viselkedik, alkohol, vagy
kábítószer befolyása alatt áll, fenyegető, sértő, vagy más
elfogadhatatlan magatartást tanúsít.
Inkontinens, valamint önmagát ellátni nem képes vendég szintén nem veheti igénybe a vendégház szolgáltatásait.
f)
a szerződő fél vagy a vendég a szolgáltató által igényelt fizetési
garancia vállalási kötelezettségét a szolgáltató által meghatározott
időpontig nem teljesíti.
(e) Amennyiben a szerződő felek közötti szerződés "vis maior" miatt nem megy teljesedésbe, úgy a szerződés megszűnik.
(f) A vendég a vendégház összes szolgáltatását, a teljes tartózkodási idő alatt saját felelősségére veszi igénybe.
A szolgáltatások biztosítása:
(a)
Amennyiben a szolgáltató saját hibájából – különösen: túltöltés,
ideiglenes üzemeltetési problémák – nem tudja biztosítani a megrendelt
szolgáltatásokat, köteles a vendég elhelyezéséről gondoskodni.
(b) A szolgáltató az (a) pontban vállalt kötelezettsége körében köteles:
a)
a megrendelésben visszaigazolt szolgáltatásokat az abban megjelölt
áron, az ott kikötött időtartama – vagy az akadályoztatás megszűnéséig –
egy másik ugyanazon, vagy magasabb kategóriájú szálláshelyre
felajánlani, és a vendég elfogadása esetén biztosítani. A helyettesítő
szálláshely biztosításának valamennyi többletköltsége a szolgáltatót
terheli.
b) igény esetén térítésmentesen egyszeri alkalommal telefonálási lehetőséget biztosítani a vendégnek,
hogy a szálláshely változást az általa megjelölt személlyel közölhesse.
(c) Amennyiben a szolgáltató a (b) pontban rögzített kötelezettségeinek maradéktalanul eleget tesz,
illetve
ha a vendég a számára felajánlott helyettesíthető szálláshelyeket
elfogadja, a vendég utólagos kártérítési igénnyel nem léphet fel.
A vendég jogai:
(a)
a szerződés értelmében a vendég jogosult a megrendelt vendégházba,
valamint a szálláshely azon létesítményeinek használatára, melyek beletartoznak a szokásos szolgáltatási körbe, és nem esnek a speciális feltételek hatálya alá.
(b) a vendég a szolgáltató által nyújtott szolgáltatások teljesítésével kapcsolatban panasszal élhet.
A szolgáltató kötelezettséget vállal arra, hogy a hozzá írásban, vagy a helyszínen szóban előterjesztett
és jegyzőkönyvbe felvett panaszt a panasz beérkezését követő 72 órán belül kivizsgálja és arra a vendégnek érdemi választ ad.
A vendég kötelezettségei:
(a)
a vendég köteles a szerződésben megrendelt szolgáltatások ellenértékét
legkésőbb a szerződésben meghatározott módon és időpontig a szolgáltató
részére kiegyenlíteni.
(b) a vendég köteles az őt ért kárt
haladéktalanul jelenteni a szállásadónál és minden szükséges adatot a
tulajdonos rendelkezésére bocsátani, amely ahhoz szükséges, hogy a
káreset körülményei tisztázhatóak lehessenek, illetve amelyek egy
esetleges szabálysértési, vagy büntető eljáráshoz szükségesek.
A vendég kártérítési felelőssége:
(a)
a vendég köteles mindazon károkért helytállni, melyeket a szolgáltató,
vagy harmadik személy elszenved a vendég, vagy kísérője, vagy ezen
személyek bármelyikének felügyelete alá tartozó személyek okoznak.
(b)
a vendég kártérítési kötelezettsége akkor is fennáll, ha a károsult
kárának megtérítését közvetlenül a szolgáltatótól jogosult követelni.
A szolgáltató jogai:
(a)
amennyiben a vendég az igénybe vett, vagy megrendelt, de igénybe nem
vett szolgáltatások díjának megfizetésére vonatkozó kötelezettségének
nem tesz eleget, a szolgáltatót követelései biztosítására zálogjog
illeti meg a vendégek azon vagyontárgyaira, melyeket az apartmanba
magával vitt.
A szolgáltató kötelezettségei:
(a)
a szolgáltató köteles a szerződés alapján megrendelt szállás és egyéb
szolgáltatást az érvényes előírások és szolgáltatás standardok szerint
teljesíteni.
(b) a szolgáltató köteles a vendég írásos panaszát kivizsgálni és a probléma kezeléshez
A szolgáltató kártérítési felelőssége:
(a)
a szolgáltató felelősséget vállal minden olyan a vendéget ért kárért,
amely a vendégházon belül, a maga hibájából következett be.
(b) a szolgáltató felelőssége nem terjed ki azon káreseményekre, amelyek a szolgáltató alkalmazottainak
és
vendégeinek körén kívül eső elháríthatatlan ok miatt következtek be,
vagy azokat a vendég, vagy a felügyelete alá tartozók okoztak.
(c) a
szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy az apartmanon belül
kijelöljön olyan helye(ke)t ahová a vendég nem léphet be.
A szolgáltató köteles az ilyen helyeket jól láthatóan megjelölni. A szolgáltató nem vállal felelősséget olyan károkért,
amelyek azon helye(ke)n érik a vendéget, vagy a felügyelete alatt állókat, ahová a vendég nem léphet be.
(d)
a szolgáltató kártérítési felelőssége csak akkor áll fenn, ha azt a kár
bekövetkezését követően a szükséges adatokkal azonnal jelenti a
szolgáltatónál.
(e) a szolgáltató felelőssége nem terjed ki a
szerződő fél csomagjaira és azok tartalmára érkezés és elutazás
alkalmával, ki és berakodáskor,
továbbá a vendégházba és onnan történő szállítás során.
(f) a szolgáltató kártérítési felelősségének mértéke összegének legfeljebb ötszöröse. a szerződés szerinti napi aparatman ár
Titoktartás:
(a) a szolgáltató a szerződésben foglalt kötelezettségének teljesítése során köteles az információs önrendelkezési jogról
és
az információ szabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény és az
adatvédelemmel kapcsolatos vonatkozó jogszabályok rendelkezéseinek – és amennyiben ezt a vendég a szolgáltató tudomására hozta – a szerződő fél vonatkozó belső szabályai szerint eljárni.
Vis maior:
(a)
azon okok, körülmények (pl.: háború, tűz, árvíz, időjárásbeli
viszontagság, áramkimaradás, sztrájk, stb.) amely felett a sem a
szolgáltató, sem a vendég, vagy a szerződő fél nem bír ellenőrzéssel
– vis maior – bármely felet felmentik a szerződésből eredő
kötelezettségeik teljesítése alól, amíg ezen ok vagy körülmény fennáll. A
szerződő felek egyetértenek abban, hogy minden tőlük telhetőt
megtesznek azért, hogy ezen okok és körülmények bekövetkezésének
lehetőségét minimalizálják és az ezáltal okozott kárt, vagy késedelmet a
lehető leghamarabb helyrehozzák.
A szerződő felek jogviszonyában alkalmazandó jog és az eljáró bíróság:
(a)
a szerződő felek közötti jogviszonyra a Magyar Köztársaság Polgári
Törvénykönyvéről szóló 2013. évi V. törvény – rendelkezéseit kell
megfelelően alkalmazni.
(b) a szerződéssel kapcsolatos vitás kérdések esetén az érintett bírósághoz fordulhat.
Adatvédelmi hatósági eljárás.
Panasszal a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál lehet élni.
Kiegészítés:
A Szolgáltató weboldalán elérhető szolgáltatások használatával a Felhasználó elfogadja az itt felsorolt feltételeket.
A
Szolgáltató minden észszerű erőfeszítést megtett annak biztosítására,
hogy a weboldalon közölt minden információ pontos legyen a feltöltése
időpontjában.
Ennek ellenére a Szolgáltató sem kifejezetten, sem
ráutaló módon nem vállal felelősséget, illetve szavatosságot a
weboldalon keresztül nyújtott információkért, és fenntartja a jogot
arra, hogy értesítés nélkül azon bármikor változtatásokat és javításokat
hajtson végre, illetve a weboldalt vagy az azon közölt információkat
részben vagy egészben megszüntesse.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget a weboldalon előforduló semmilyen pontatlanságért, vagy hiányosságért.
Az ajánlatok jogilag nem kötelező érvényűek, és semmilyen formában nem jelentenek kötelezettséget a Szolgáltató számára.
A weboldalon található információkon alapuló bármilyen döntés a Felhasználó saját felelőssége.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget a weboldalhoz, illetve az ott található bármilyen információhoz való hozzáférésből,
illetve annak elmaradásából vagy ezek felhasználásából származó semmiféle veszteségért vagy kárért.
A
Szolgáltató nem vállal felelősséget olyan, harmadik fél által
létrehozott, továbbított, tárolt, hozzáférhetővé tett, vagy publikált
tartalmakért, amelyekhez a Szolgáltató weboldala kapcsolódik, vagy amelyekre a weboldal hivatkozik.
A Szolgáltató nem garantálja, hogy a weboldalhoz való hozzáférés folyamatos vagy hibamentes lesz.
A
Szolgáltató nem tartozik felelősséggel azokért az esetlegesen
bekövetkező károkért, veszteségekért, költségekért, amelyek a weboldal
használatából, annak használatra képtelen állapotából, nem megfelelő
működéséből, üzemzavarából, az adatok bárki által történő illetéktelen
megváltoztatásából keletkeznek, illetve amelyek az
információtovábbítási késedelemből, számítógépes vírusból, vonal- vagy
rendszerhibából, vagy más hasonló okból származnak.
A Szolgáltató – a
vevői, partnerei és egyéb ügyfelei személyére, adataira, a fennálló
üzleti kapcsolataira vonatkozó valamennyi információt üzleti titokként
kezeli.
Az üzleti titokként történő kezelés alól csak az érintett adatszolgáltató adhat felmentést.
A
Szolgáltató az interneten keresztül hozzá eljuttatott valamennyi adatot
ugyanolyan védelemmel kezeli, mintha azokat egyéb úton bocsátották
volna rendelkezésére.
A Vendég tudomásul veszi, hogy a vendégház
lépcsős telken helyezkedik el és azt a tényt, hogy a teraszon és lépcsők
mentén nincs se korlát se kerítés.
Ebből okokból eredendően, a
Vendég saját felelősségre használja a telket, a Szolgáltató nem tartozik
semmilyen felelősséggel semmilyen típusú kárért/károkért és balesetért
A foglalás megerősítésével a vendég/vendégek igazolják, hogy elolvasták és elfogadták a házirend minden pontját,
amelyeket a házirendben megfogalmazottak alapján teljesítenek minden esetben.
20. Szerzői jog
20.1.
A Szolgáltató weboldala, az azon található minden képi, hang és
szöveges tartalom és azok elrendezése, különösen nevek, logók illetve
grafikák, tájékoztatók, elemzések és egyéb információs anyagok szerzői
jogi oltalom alatt állnak.
20.2. A weboldal tartalma egészének, vagy
részeinek bármilyen formában felhasználása különösen reprodukálása,
átruházása, terjesztése, átdolgozása, vagy tárolása, a személyes
használaton túl kizárólag a Szolgáltató kifejezett erre vonatkozó írásos
engedélyével lehetséges.
20.3. A weboldal teljes tartalma a
Szolgáltató tulajdona, illetve rendelkezése alatt áll. A weboldal
tartalma szerzői jogi védelem alatt áll. Amennyiben a szerzői jogról
szóló 1999. évi LXXVI. törvény másként nem rendelkezik, a weboldal
egyetlen része sem másolható vagy publikálható a Szolgáltató előzetes
írásbeli hozzájárulása nélkül.
20.4. Személyes használat körében a
weboldal tartalmának, vagy kivonatainak számítógépen tárolása, illetve
kinyomtatása a felhasználó részére megengedett.
20.5. A weboldalra
feltöltött vagy Szolgáltatóhoz küldött üzenetek tartalmáért és a benne
foglalt információk valóságtartalmáért és pontosságáért egyedül a küldő
felel.
A weboldal a látogatóknak nyújtott szolgáltatás.
A
Szolgáltató fenntartja a jogot a weboldal tartalmának indoklás és
értesítés nélküli bármely időpontban történő módosítására vagy
kiegészítésére.
20.6. A Szolgáltató fentiekben részletezett
feltételeitől eltérő vagy azokat sértő weboldal-használat szerzői jogi,
polgári jogi és büntetőjogi következményekkel járhat.
A Szolgáltató minden tudomására jutott jogsértéssel szemben fellép.
20.7.
Amennyiben a hatályos jogszabályok szerint a jogi nyilatkozat bármely
feltétele érvénytelennek minősül, az nem érinti a többi feltétel
érvényességét.